Política de Privacidad
En lucerinthavos, protegemos tu privacidad y manejamos tus datos personales con el máximo cuidado y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y personalizada.
Datos Personales Básicos
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y código postal para servicios localizados
- Fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea legalmente requerido
- Información de empleo y situación financiera general
Información Técnica
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal únicamente para los propósitos específicos que se detallan a continuación, siempre respetando tus derechos y preferencias.
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios financieros | Ejecución de contrato | Datos personales y financieros |
| Cumplimiento normativo | Obligación legal | Datos de identificación y transaccionales |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Datos de uso y preferencias |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento | Datos de contacto y preferencias |
Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso. Cualquier intercambio de datos se realiza únicamente para cumplir con nuestras obligaciones de servicio o requisitos legales.
Tus Derechos como Usuario
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales sobre tu información personal.
Derechos Principales
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información incorrecta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
- Envía un correo electrónico a info@lucerinthavos.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
- Llama a nuestro número de atención al cliente: +34968527595
- Envía una carta certificada a nuestra dirección postal
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular en protección de datos para todos los empleados
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de riesgo
- Procedimientos claros para la notificación de brechas de seguridad
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Períodos de Retención Típicos:
- Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial
- Datos de transacciones: 6 años desde la última transacción (requisito legal)
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs de sistema: 12 meses para fines de seguridad
Una vez que expire el período de retención, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos de manera segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces
- Cookies de Marketing: Se utilizan para rastrear visitantes en los sitios web (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nosotros directamente.
Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitáramos transferir datos fuera del EEE, lo haríamos únicamente con las garantías adecuadas establecidas por la legislación europea.
Cualquier transferencia internacional se realizaría bajo uno de los siguientes mecanismos de protección:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Normas corporativas vinculantes
- Tu consentimiento explícito para la transferencia específica
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (a la dirección especificada en tu cuenta) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacta con Nuestro Equipo de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
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Camí de son Cladera, nº20, Bloc B
07009 Palma, Illes Balears, España
Teléfono: +34968527595
Email: info@lucerinthavos.com
Última actualización: 15 de enero de 2025